تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات شرکت عالیان صنعت دور اقدام کند . همچنین از آنجا که شرکت عالیان صنعت دور یک وبسایت آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند .

تعریف فروشنده

مسئولیتهای مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده شرکت عالیان صنعت دور است . فاکتور کالاهایی در سایت عرضه میشود، در صورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال میشود . سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند طی 1 تا 7 روز تحویل باربری(شیوه ارسالی که مشتری انتخاب کرده است.) خواهد شد.(سفارشات خاص را شامل نمیشود.)

در شرایط خاص مثل فروش شگفت انگیز، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و شرکت عالیان صنعت دور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند .

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات شرکت عالیان صنعت دور استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به شرکت عالیان صنعت دور ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت میکنید که شرکت عالیان صنعت دور به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویسهای الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد .

همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد .

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویسهای ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد شرکت عالیان صنعت دور برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید .

در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه شرکت عالیان صنعت دور را در پروفایل خود لغو کنند . همچنین ممکن است شرکت عالیان صنعت دور برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند .

سیاستهای رعایت حریم شخصی

شرکت عالیان صنعت دور به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند . شرکت عالیان صنعت دور متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت شرکت عالیان صنعت دور ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید .

همه مطالب در دستر س از طریق هر یک از خدمات شرکت عالیان صنعت دور ، مانند متن،گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط شرکت عالیان صنعت دور جزئی از دارای های معنوی ما محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت عالیان صنعت دور است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ میدارد .

کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت شرکت عالیان صنعت دور و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای شرکت عالیان صنعت دور محفوظ است .

در صورت استفاده از هر یک از خدمات شرکت عالیان صنعت دور ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

1-روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. شرکت عالیان صنعت دور به مشتریان خود در 7 روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری میدهد .

2- کلیه سفارشات ثبت شده در سایت شرکت عالیان صنعت دور به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. شرکت عالیان صنعت دور همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در شرکت عالیان صنعت دور به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای شرکت عالیان صنعت دور محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .

3- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴8 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد .

4- شرکت عالیان صنعت دور مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای شرکت عالیان صنعت دور محفوظ است .

5- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ر یالی کالاهای موجود در سایت شرکت عالیان صنعت دور، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای شرکت عالیان صنعت دور محفوظ است . شرکت عالیان صنعت دور در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت شرکت عالیان صنعت دورم یپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت .

6-کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، شرکت عالیان صنعت دور جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب میکند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است.درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکانپذیر نخواهد بود .

7- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید شرکت عالیان صنعت دور سفارش خود را دریا فت کنند و بدیهی است که شرکت عالیان صنعت دور هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد .

خسارت در هنگام حمل و نقل

شرکت عالیان صنعت دور همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله )درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه( به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شرکت عالیان صنعت دور تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند .

شرایط بازگشت کالا:

در صورت ارسال کالا متغیر با سفارش مشتری , مشتری باید تا ظرف 48 ساعت کاری این موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. ضمنا در این صورت هزینه حمل و نقل دوباره کالا بر عهده  فروشگاه می باشد.

مهلت مرجوعی تا 7 روز پس رسیدن کالا به دست مشتری  می باشد و همچنین تنها در صورتی میتوان کالا را مرجوع نمود که کالا پلمپ و استفاده نشده باشد. ضمنا هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری می باشد.

گارانتی :

محصولات ایران تولید , شریف , سهند دارای 12 ماه گارانتی از تاریخ تحویل می باشند.

محصولات موتوژن , الکتروژن و رهنما دارای 18 ماه گارانتی از تاریخ تحویل می باشند.

محصولات تنها در صورتی شامل گارانتی می باشند که : 1- مشکل فیزیکی نداشته باشند 2- محصول صحیح استفاده شده باشد و به موقع سرویس , روغن کاری و… شده باشد 3- محصول برای کاربری مناسب آن استفاده شده باشد.

ضمنا شامل گارنتی بودن تمامی محصولات با تایید کارشناسان شرکت مشخص می گردد.

هزینه ارسال با مشتری می باشد.